La demo deslumbra. El asistente responde en lenguaje natural, genera borradores de correo, reconcilia extractos bancarios y resume casos de soporte en segundos. Tres meses después, el proyecto sigue en piloto y nadie sabe por dónde escalar. Ese patrón se repite en demasiadas organizaciones que activan Copilot en Dynamics 365 y Business Central sin una hoja de ruta clara. Este artículo le da esa hoja de ruta: qué es Copilot en el ecosistema Dynamics, qué módulos lo incorporan, cómo se activa, cuánto cuesta, cómo se gobierna con seguridad en contextos LATAM y, sobre todo, cómo decidir cuál área priorizar según el impacto real en su negocio.
Qué es Copilot en el ecosistema Dynamics 365
Copilot es la capa de inteligencia artificial integrada de Microsoft que atraviesa toda la suite Dynamics 365. No es un producto aparte que se instala encima del ERP: está embebido en las aplicaciones que sus equipos ya usan a diario, alimentado por Azure OpenAI Service y conectado a los datos de negocio mediante Microsoft Graph.
La distinción clave: Copilot en Dynamics 365 opera sobre datos de CRM y ERP —oportunidades, facturas, pedidos, casos de soporte—, mientras que Microsoft 365 Copilot actúa sobre la capa de productividad (Outlook, Teams, Word, Excel). Ambas capas pueden conectarse, pero son decisiones de licenciamiento y arquitectura distintas.
Desde el punto de vista técnico, Copilot en Dynamics 365 y Business Central es el asistente de IA embebido de Microsoft que integra capacidades de próxima generación en las aplicaciones de negocio, incluyendo Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service, Finance, Supply Chain y Business Central. La IA no sustituye al usuario: le propone, resume y automatiza, pero la decisión final sigue siendo humana.
Módulos de Dynamics 365 que incorporan Copilot
Las capacidades de Copilot en Dynamics 365 y Business Central están disponibles en Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Business Central, Customer Insights y otras aplicaciones de la suite. Cada módulo tiene su propio conjunto de funciones nativas.
Dynamics 365 Sales
El módulo de ventas es donde Copilot en Dynamics 365 genera retorno más rápido para equipos comerciales. Los casos de uso principales incluyen:
- Preparación de cuentas y oportunidades con resúmenes automáticos antes de cada reunión.
- Detección de señales de expansión y sugerencia de la siguiente mejor acción en el pipeline.
- Redacción de respuestas de correo contextuales basadas en el historial de la oportunidad.
- Registro automático de notas de reunión, liberando al vendedor de la carga administrativa.
El resultado directo es que el vendedor dedica más tiempo a vender y menos a actualizar el CRM. En proyectos de KCP Dynamics con equipos comerciales de entre 15 y 40 personas en retail y distribución, la reducción de tiempo administrativo por vendedor ha oscilado entre el 25 % y el 35 % en los primeros 60 días de uso consolidado.
Dynamics 365 Customer Service
En atención al cliente, Copilot en Dynamics 365 ya incluye capacidades maduras que impactan directamente en los indicadores de servicio:
- Resumen de casos al abrir un ticket, con historial del cliente y resoluciones anteriores similares.
- Redacción de resoluciones basada en la base de conocimiento interna.
- Triaje automático de casos entrantes y gestión de escalaciones.
- Visibilidad supervisora sobre la cola en tiempo real.
El impacto más medible es la reducción del tiempo medio de resolución, especialmente en centros de contacto con alto volumen de casos repetitivos.
Dynamics 365 Finance
Copilot en Dynamics 365 Finance está disponible de forma general y conecta datos ERP directamente en el flujo de trabajo del equipo financiero. Las capacidades incluyen: Para equipos de finanzas que buscan ir más allá del cierre mensual, Copilot también permite un seguimiento proactivo del control de costes y desviaciones presupuestarias en Business Central.
- Generación de insights predictivos para presupuestación y previsión de tesorería.
- Análisis de rendimiento de proveedores con alertas sobre desviaciones de pago.
- Automatización de asientos contables y apoyo al compliance regulatorio.
Para un gerente financiero en LATAM, el caso de uso más inmediato es la conciliación y el cierre mensual asistido por IA.
Dynamics 365 Field Service
Field Service es el módulo orientado a operaciones de servicio técnico en campo. Copilot en Dynamics 365 aporta aquí dos casos de uso de alto impacto:
- Programación inteligente de órdenes de trabajo: Copilot sugiere el técnico más adecuado según habilidades, ubicación y disponibilidad, reduciendo los tiempos de desplazamiento y mejorando la tasa de resolución en primera visita.
- Resúmenes de historial del activo: antes de cada intervención, el técnico recibe un briefing automático con el historial de mantenimiento, piezas utilizadas y alertas previas del equipo.
Dynamics 365 Supply Chain Management
En operaciones y cadena de suministro, Copilot en Dynamics 365 aborda dos de los problemas más costosos para empresas industriales y de distribución: Para empresas industriales que operan sobre F&O, existe un análisis específico sobre la optimización de la producción en Dynamics 365 Finance and Operations con Copilot aplicado directamente en planta.
- Detección proactiva de disrupciones: Copilot analiza el estado de los pedidos de compra, identifica proveedores con riesgo de retraso y genera alertas con propuestas de mitigación antes de que el problema impacte la producción.
- Optimización de inventario asistida: sugiere ajustes de stock de seguridad y puntos de reorden basándose en patrones de demanda histórica y señales externas.
Business Central: el ERP para medianas empresas
Business Central incluye Copilot en Dynamics 365 y Business Central de forma nativa, junto con agentes autónomos integrados y la flexibilidad para añadir IA personalizada. Las capacidades nativas de Copilot en Business Central abarcan:
- Sugerencias de texto de marketing y series numéricas.
- Artículos sustitutos y líneas de pedido de venta.
- Análisis asistido, autocompletado y conciliación bancaria.
- Chat con Copilot, resúmenes y mapeo de documentos electrónicos.
- Búsqueda avanzada en lenguaje natural.
Además de las funciones asistidas, Business Central ya cuenta con un Sales Order Agent para capturar más pedidos de venta y un Payables Agent para automatizar procesos de cuentas por pagar. Estos agentes autónomos representan el salto de Copilot en Dynamics 365 y Business Central como IA asistida a una IA que ejecuta tareas completas sin intervención manual en cada paso.
Licenciamiento y coste: lo que necesita saber antes de decidir
El modelo de licenciamiento de Copilot en Dynamics 365 y Business Central es uno de los factores que más frena la decisión directiva. La estructura es la siguiente:
| Módulo / Plan | Copilot incluido | Coste adicional estimado | Nota clave |
|---|---|---|---|
| Business Central Essentials | Sí (funciones asistidas nativas) | Sin coste adicional por funciones asistidas | Agentes autónomos requieren Copilot Credits |
| Business Central Premium | Sí (funciones asistidas nativas) | Sin coste adicional por funciones asistidas | Agentes autónomos requieren Copilot Credits |
| D365 Sales / Customer Service / Finance | Funciones básicas incluidas en licencia cualificada | Capacidades avanzadas: desde ~30 USD/usuario/mes | Varía según el add-on de Copilot por módulo |
| Agentes autónomos (Sales Order Agent, Payables Agent) | No incluidos en licencia base | Consumo por Copilot Credits (modelo de pago por uso) | Monitorizar consumo en los primeros 30-60 días |
El coste real no es la licencia: es el coste de oportunidad de no usarlo. Los rangos anteriores son orientativos; los precios varían por región, volumen y acuerdos de Enterprise Agreement. Para obtener una proyección ajustada a su situación, KCP Dynamics realiza un análisis de licenciamiento previo a cualquier activación.
Cómo se activa Copilot en Business Central
La activación de Copilot en Dynamics 365 y Business Central es más sencilla de lo que parece, pero requiere criterio. A partir de la actualización 25.0, el movimiento de datos entre geografías está habilitado por defecto y todas las funciones están activadas, lo que significa que Copilot está listo para usarse sin configuración adicional, salvo que el administrador decida desactivar capacidades específicas.
El proceso estándar que aplica KCP Dynamics en sus implementaciones sigue cuatro pasos:
- Acceder al Admin Center de Business Central y seleccionar el entorno de producción o sandbox.
- Revisar la página «Copilot y capacidades de agente» para activar o desactivar funciones individuales según el caso de uso prioritario.
- Asignar permisos por usuario o equipo. Cada capacidad tiene su propio permission set; no basta con activar la función globalmente si los usuarios no tienen el rol correcto.
- Monitorizar el consumo en los primeros 30-60 días antes de extender el despliegue.
No se requiere un número mínimo de usuarios para comenzar, ni un proceso de entrenamiento previo con los datos de la empresa: desde el momento en que se activa, Copilot trabaja con la información existente en el entorno. Eso no significa que no haya trabajo previo: la calidad del dato maestro es el factor que más condiciona el ROI real de cualquier función de IA en el ERP.
Governance, seguridad y compliance LATAM: el bloqueador que nadie menciona
En contextos LATAM, la decisión de activar Copilot en Dynamics 365 no se frena solo por coste o por falta de casos de uso: el principal bloqueador real en la mesa directiva es la pregunta sobre dónde se procesan los datos y qué regulaciones aplican. Ignorar esta capa antes del despliegue genera problemas legales y retrasos que ningún plan de adopción puede compensar.
Fronteras de datos en Azure y configuración de región
Copilot en Dynamics 365 y Business Central procesa las solicitudes de lenguaje natural a través de Azure OpenAI Service. Microsoft ofrece la posibilidad de configurar la región de procesamiento de datos en Azure para garantizar que la información de negocio no salga de la geografía definida por el cliente. Para empresas en LATAM, esto implica verificar:
- Qué región de Azure está asignada al tenant de Microsoft 365 y Dynamics 365 de la organización.
- Si el movimiento de datos entre geografías está habilitado y si eso es compatible con las políticas internas de la empresa.
- Qué datos concretos envía cada capacidad de Copilot al modelo de lenguaje y cuáles permanecen en el entorno del cliente.
LGPD, protección de datos y regulaciones locales
Para empresas con operación en Brasil, la Ley General de Protección de Datos (LGPD) establece requisitos específicos sobre el tratamiento automatizado de datos personales. Los puntos críticos a revisar antes del despliegue incluyen:
- Base legal del tratamiento automatizado: consentimiento, legítimo interés o ejecución contractual, según el tipo de dato procesado por Copilot.
- Registro de actividades de tratamiento que incluya el uso de IA generativa sobre datos personales.
- Evaluación de impacto relativa a la protección de datos (EIPD) para capacidades de alto riesgo.
Facturación electrónica y compliance fiscal
En LATAM, la facturación electrónica es obligatoria en la mayoría de los países y está sujeta a requisitos técnicos estrictos. Copilot en Dynamics 365 y Business Central puede asistir en la generación y validación de documentos fiscales, pero la configuración del módulo de facturación electrónica debe estar certificada para el país específico antes de activar cualquier automatización de IA sobre ese flujo.
Copilot nativo vs. Copilot Studio: cuándo tiene sentido personalizar
Una de las preguntas que surge con frecuencia en proyectos de Copilot en Dynamics 365 es si las capacidades nativas son suficientes o si tiene sentido extender la IA con Copilot Studio. La respuesta depende de tres variables: el volumen de personalización necesario, la capacidad técnica interna y el coste de desarrollo y mantenimiento.
Cuándo bastan las capacidades nativas de Copilot en Dynamics 365
Las funciones nativas de Copilot en Dynamics 365 y Business Central cubren la mayoría de los casos de uso estándar sin necesidad de desarrollo adicional. Si su organización no tiene procesos de negocio altamente diferenciados o flujos de trabajo que no existan en el estándar de Dynamics, las capacidades nativas son el punto de partida correcto y el que genera ROI más rápido.
Cuándo tiene sentido Copilot Studio
Copilot Studio permite construir agentes conversacionales personalizados, conectar fuentes de datos externas a Dynamics 365 y diseñar flujos de automatización específicos para procesos propios de la organización. Tiene sentido considerarlo cuando:
- Su empresa tiene procesos propietarios que no están cubiertos por los módulos estándar de Dynamics 365.
- Necesita conectar Copilot con sistemas externos al ecosistema Microsoft.
- Quiere construir un agente conversacional para clientes o empleados con una experiencia de usuario diferenciada.
- Dispone de un equipo técnico interno o de un partner con capacidad para mantener el agente a lo largo del tiempo.
El coste de Copilot Studio no es solo el de la licencia: es el coste de desarrollo inicial, las pruebas de integración y el mantenimiento continuo del agente. KCP Dynamics recomienda una hoja de ruta en dos fases: primero nativo, luego Studio cuando los casos de uso personalizados estén claramente identificados y priorizados.
Copilot en Dynamics 365 frente a SAP Joule y Salesforce Einstein
Un lector que está evaluando plataformas ERP o CRM con IA integrada necesita un punto de referencia para contextualizar la decisión. La comparativa no pretende ser exhaustiva, sino anclar los criterios de elección más relevantes para empresas medianas y grandes en LATAM.
| Criterio | Copilot en Dynamics 365 | SAP Joule | Salesforce Einstein |
|---|---|---|---|
| Integración nativa | Embebido en toda la suite Dynamics 365 y Microsoft 365 | Integrado en SAP S/4HANA y SuccessFactors | Integrado en Salesforce CRM y plataforma Data Cloud |
| Accesibilidad para medianas empresas | Alta: Business Central incluye Copilot en planes Essentials y Premium | Media-baja: orientado a grandes corporaciones con SAP S/4HANA | Media: requiere licencias adicionales según el módulo |
| Cobertura ERP + CRM | ERP y CRM en una sola suite con IA unificada | Fuerte en ERP; CRM limitado sin integración adicional | Fuerte en CRM; ERP requiere integraciones externas |
| Personalización sin código | Copilot Studio (low-code/no-code) con conectores nativos | SAP Build (low-code), curva de aprendizaje mayor | Agentforce con Flow Builder, ecosistema maduro |
| Presencia y soporte en LATAM | Alta, con partners certificados y soporte regional | Alta en grandes corporaciones; menor en medianas | Alta en CRM; soporte ERP más limitado |
La ventaja diferencial de Copilot en Dynamics 365 para empresas medianas en LATAM es la cobertura integrada de ERP y CRM con IA embebida desde el primer día, sin necesidad de construir integraciones entre plataformas distintas.
Cómo elegir por dónde empezar: criterios de priorización
Activar todo a la vez es el error más común. Copilot en Dynamics 365 y Business Central genera adopción real cuando el primer caso de uso resuelve un dolor concreto y visible para el equipo que lo usa. Estos son los criterios que KCP Dynamics aplica con sus clientes para decidir el punto de entrada.
Criterio 1: ¿Dónde está el cuello de botella más caro?
Identifique el proceso que más horas consume o que más errores genera en su operación actual. Si su equipo financiero dedica tres días al mes a conciliar extractos bancarios manualmente, la conciliación bancaria asistida por Copilot en Business Central es el primer módulo que debe activar. Si su equipo comercial pierde oportunidades por falta de seguimiento, el punto de entrada es Copilot en Dynamics 365 Sales.
Criterio 2: Calidad del dato en esa área
Copilot en Dynamics 365 y Business Central trabaja sobre los datos que ya existen en el sistema. Un área con datos limpios y estructurados produce resultados desde el día uno; un área con maestros incompletos o inconsistentes necesita un proyecto de saneamiento previo.
Criterio 3: Adopción del equipo usuario
Copilot en Dynamics 365 y Business Central, por sofisticado que sea, fracasa si el equipo no lo usa. Elija como primer módulo aquel donde los usuarios ya tienen el hábito digital más consolidado y donde el cambio de comportamiento requerido es menor. Una buena práctica es involucrar a los usuarios clave desde la fase de selección del caso de uso, de modo que sientan como propio el despliegue de Copilot en Dynamics 365 desde el inicio.
Criterio 4: ROI medible en menos de 90 días
Para justificar la inversión ante dirección, el primer despliegue de Copilot en Dynamics 365 y Business Central debe producir una métrica visible en un trimestre. Los casos de uso con ROI más rápido en contextos LATAM son: conciliación bancaria, generación de pedidos de venta por email (Sales Order Agent), resúmenes de casos de soporte y sugerencias de texto de marketing para catálogos de producto.
| Módulo | Caso de uso principal | Perfil ideal para empezar |
|---|---|---|
| Business Central | Conciliación bancaria, pedidos de venta, texto de marketing | Empresa mediana con ERP cloud y datos financieros estructurados |
| D365 Sales | Preparación de reuniones, seguimiento de oportunidades, borradores de correo | Equipo comercial con CRM activo y pipeline en Dynamics |
| D365 Customer Service | Resumen de casos, redacción de respuestas, triaje | Centro de contacto con alto volumen de casos repetitivos |
| D365 Finance | Cierre mensual asistido, previsión, compliance | Gerencia financiera con operación multinacional en LATAM |
| D365 Field Service | Programación de órdenes de trabajo, briefing de activos | Empresa con +20 técnicos en campo y activos con historial en Dynamics |
| D365 Supply Chain | Detección de disrupciones, optimización de inventario | Manufacturera o distribuidora con multialm. y proveedores críticos |
Checklist de baseline: qué medir antes de activar el piloto
Uno de los errores más frecuentes en proyectos de Copilot en Dynamics 365 es activar el piloto sin haber documentado el punto de partida. Sin un baseline claro, es imposible demostrar el impacto ante dirección y muy difícil decidir cuándo escalar al siguiente módulo. La siguiente checklist recoge las métricas mínimas que KCP Dynamics documenta con sus clientes antes de cualquier activación.
| Módulo | Métrica baseline a documentar | Objetivo de mejora orientativo (90 días) |
|---|---|---|
| Business Central (finanzas) | Días de cierre mensual, horas de conciliación bancaria por mes | Reducción del 40-60 % en tiempo de cierre |
| D365 Sales | Tiempo administrativo por vendedor/semana, tasa de actualización del CRM | Reducción del 25-35 % en carga administrativa |
| D365 Customer Service | Tiempo medio de resolución (TMR), CSAT, volumen de casos por agente/día | Reducción del 20-35 % en TMR; mejora de 5-10 pts en CSAT |
| D365 Supply Chain | Tasa de ruptura de stock, coste de exceso de inventario, pedidos con retraso | Reducción del 15-25 % en incidencias de ruptura |
| D365 Field Service | Tasa de resolución en primera visita, tiempo medio de desplazamiento por orden | Mejora del 10-20 % en resolución en primera visita |
Documente estas métricas con datos reales de los últimos tres meses antes de activar Copilot en Dynamics 365 en el módulo piloto. Sin ese número de referencia, cualquier mejora es anecdótica y no sobrevive al escrutinio de un comité de dirección.
Señales para escalar: del piloto al despliegue completo
Saber cuándo el piloto está listo para escalar es tan importante como saber por dónde empezar. Copilot en Dynamics 365 y Business Central no se escala por calendario: se escala por señales medibles. Estos son los umbrales que KCP Dynamics utiliza para recomendar la extensión a un segundo módulo:
- Tasa de adopción activa superior al 70 % en el equipo piloto durante al menos cuatro semanas consecutivas.
- Al menos 200 transacciones procesadas con asistencia de Copilot en el módulo inicial.
- Confianza en el dato demostrada: el equipo acepta las sugerencias de Copilot en Dynamics 365 sin revisión manual sistemática en al menos el 60 % de los casos.
- Métrica de negocio baseline documentada: debe existir un número de referencia contra el que medir el impacto del segundo módulo.
El patrón que KCP Dynamics ha observado en proyectos de Copilot en Dynamics 365 en manufactura, retail y servicios financieros en LATAM es consistente: el primer módulo bien desplegado acelera la decisión de escalar al resto de la suite.
El papel de KCP Dynamics en el despliegue de Copilot
Activar Copilot en Dynamics 365 y Business Central no es un proyecto de tecnología: es un proyecto de adopción. La diferencia entre una demo exitosa y un despliegue que genera ROI real está en cómo se estructura el proceso de cambio, se definen los casos de uso prioritarios y se mide el impacto desde el primer sprint.
KCP Dynamics trabaja con empresas medianas y grandes en LATAM en los tres momentos críticos del despliegue de Copilot en Dynamics 365 y Business Central: la selección del caso de uso inicial, la activación técnica con gobierno de datos y permisos correctos, y el acompañamiento en adopción durante los primeros 90 días. No activamos Copilot en Dynamics 365 y desaparecemos: construimos el plan de adopción junto al equipo del cliente, con métricas definidas desde el día uno.
Si su organización ya opera sobre Business Central o Dynamics 365 y quiere saber cuál es el punto de entrada con mayor probabilidad de retorno en su contexto específico, ese es exactamente el tipo de conversación que KCP Dynamics tiene con sus clientes antes de tocar ninguna configuración. Puede conocer más sobre cómo estructuramos el proceso en nuestra guía de implementación de Dynamics 365 Business Central.
¿Por qué empezar ahora con Copilot en Dynamics 365?
El ecosistema de Copilot en Dynamics 365 y Business Central es hoy uno de los más completos del mercado ERP: cubre ventas, finanzas, atención al cliente, operaciones de campo y cadena de suministro. Microsoft está desplazando Copilot en Dynamics 365 desde una IA principalmente asistiva hacia agentes de IA capaces de completar tareas de negocio cada vez más complejas. La ventana para construir ventaja competitiva real sobre esta tecnología es ahora, antes de que se convierta en el estándar mínimo del sector.
Las organizaciones que están activando Copilot en Dynamics 365 hoy no solo están reduciendo costes operativos: están construyendo los procesos, los datos y los hábitos de trabajo que les permitirán escalar hacia agentes autónomos con una base sólida.
Pero Copilot en Dynamics 365 y Business Central no genera valor por el hecho de estar activado. Genera valor cuando el caso de uso correcto llega al equipo correcto con los datos correctos. Ese es el trabajo que KCP Dynamics hace con sus clientes: no vender licencias de Copilot en Dynamics 365, sino construir el camino de menor resistencia hacia el ROI medible.
El primer paso no es técnico. Es decidir por dónde empezar.
Preguntas frecuentes
¿Copilot en Dynamics 365 y Business Central requiere licencias adicionales?
Algunas funcionalidades de Copilot en Dynamics 365 y Business Central están incluidas con las licencias cualificadas de Dynamics 365, mientras que el uso de agentes autónomos puede requerir Copilot Credits adicionales. En Business Central, Copilot en Dynamics 365 y Business Central está incluido en los planes Essentials y Premium de Business Central. Para los módulos de Sales, Finance y Customer Service en la suite Dynamics 365, el modelo de licenciamiento varía; KCP Dynamics puede revisar su situación actual y proyectar el coste real antes de cualquier activación.
¿Cuánto tiempo lleva activar Copilot en Business Central?
La activación técnica de las capacidades nativas de Copilot en Dynamics 365 y Business Central puede completarse en una o dos horas para un administrador con acceso al Admin Center. El tiempo real del proyecto no es la activación: es la definición de casos de uso, la auditoría de calidad del dato y el plan de adopción para los usuarios. KCP Dynamics estructura ese proceso en sprints de 30 días con entregables concretos en cada fase.
¿Qué diferencia hay entre Copilot en Business Central y Copilot en Dynamics 365 Finance?
Business Central es el ERP diseñado para empresas medianas que necesitan gestión integral de finanzas, operaciones y ventas en una sola plataforma. Dynamics 365 Finance está orientado a grandes organizaciones con operaciones financieras complejas, multinacionales y requisitos avanzados de compliance. Copilot en Dynamics 365 y Business Central es más accesible y de activación más inmediata en el módulo de Business Central; en cambio, Copilot en Dynamics 365 Finance ofrece mayor profundidad analítica y conectividad con sistemas de consolidación corporativa.
¿Copilot en Dynamics 365 y Business Central funciona con datos en español y contextos LATAM?
Sí. Las capacidades de lenguaje natural de Copilot en Dynamics 365 y Business Central operan en español y reconocen contextos regionales. Para empresas en LATAM, KCP Dynamics verifica además la configuración de la región de procesamiento de datos en Azure, la frontera de datos aplicable y el cumplimiento con regulaciones locales como LGPD en Brasil o las normativas de facturación electrónica vigentes en cada país, antes de activar cualquier capacidad de IA en producción.
¿Qué pasa si los datos en el ERP no están limpios?
Copilot en Dynamics 365 y Business Central trabaja sobre los datos que existen en el sistema, no sobre los que deberían existir. Un maestro de artículos incompleto produce sugerencias de texto de marketing genéricas o incorrectas; un historial de pedidos con errores produce recomendaciones de ventas poco fiables. KCP Dynamics incluye una auditoría de calidad del dato como paso previo obligatorio en cualquier despliegue de Copilot en Dynamics 365 y Business Central, precisamente para evitar que el primer contacto del usuario con Copilot sea una experiencia frustrante.
Fuentes
- Overview of Dynamics 365 Business Central 2024 release wave 2
- New and planned features for Dynamics 365 Business Central, 2024 release wave 2
- New and planned features for Dynamics 365 Business Central, 2025 release wave 1
- How AI & Copilot Are Transforming Microsoft Business Central
- Dynamics 365 Business Central: All Copilot and agent capabilities