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Praxedo

Praxedo

Praxedo digitaliza y optimiza tu gestión de servicios de campo, combinando planificación inteligente de rutas, captura de datos offline y geolocalización en tiempo real con integración nativa en Microsoft Dynamics 365, para que obtengas visión holística de tus operaciones, reduzcas costos operativos e incrementes la productividad y la satisfacción del cliente en toda la región LATAM.

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Creemos que cada desafío empresarial es una oportunidad de crecimiento. Nuestro equipo de expertos está listo para escuchar tus necesidades, diseñar soluciones a medida y brindarle el apoyo necesario para que tu empresa alcance su máximo potencial.

No importa cuán grande o pequeño sea su desafío, estamos aquí para ayudarte a superarlo. ¡No dude en ponerse en contacto con nosotros hoy mismo para comenzar a transformar sus desafíos en oportunidades de éxito!

Explore el potencial de Praxedo para transformar sus servicios de campo y maximizar la eficiencia operativa

Praxedo es una plataforma SaaS multi-tenant de Field Service Management (FSM) que digitaliza y automatiza la gestión de tus operaciones de campo. Con planificación inteligente de rutas, geolocalización en tiempo real, captura de datos offline y formularios personalizables, Praxedo le permite coordinar técnicos, optimizar recursos y ofrecer informes detallados al instante. Además, su integración nativa con Microsoft Dynamics 365 Business Central y otros ERPs garantiza un flujo de información bidireccional, eliminando duplicidades y reduciendo tiempos administrativos para que mejore su productividad y la satisfacción de tus clientes en toda LATAM.

Funcionalidad destacada de Praxedo

Las funcionalidades de Praxedo están diseñadas para ofrecerle planificación inteligente, movilidad offline, geolocalización en tiempo real y integración nativa con Dynamics 365. Gracias a sus formularios personalizables, alertas automáticas y dashboards avanzados, dispondrá de un control total de tus operaciones de campo y la capacidad de tomar decisiones basadas en datos, impulsando su productividad y elevando la satisfacción del cliente.

Planificación y programación inteligente

Generación automática de rutas óptimas.
Equilibrio de carga de trabajo según competencias y prioridades.
Replanificación dinámica en caso de imprevistos o urgencias.

Seguimiento GPS y geolocalización

Monitorización en vivo de cada técnico.
Geocercas para alertas automáticas de llegada y salida.
Control de tiempos de desplazamiento y ejecución.

Aplicación móvil offline

Captura de datos, firmas digitales y fotografías sin conexión.
Sincronización segura y automática al recuperar red.
Interfaz intuitiva adaptada a dispositivos Android e iOS.

Formularios personalizables

Listas de verificación, anexado de documentos y recogida de evidencias.
Flujos de aprobación y notificaciones automáticas.
Diseño de plantillas según requerimientos de tu industria.

Integración con ERP/CRM

Conectores nativos para Microsoft Dynamics 365 y otros sistemas.
Sincronización en tiempo real de órdenes, facturación y datos de clientes.
APIs REST para desarrollos a medida.

Análisis e informes avanzados

Dashboards web con KPIs de productividad, tiempos de intervención y costes.
Exportación de informes a Excel, PDF y sistemas de BI.
Visualización de tendencias y previsiones basadas en IA.

Ventajas de Praxedo para la gestión de servicios de campo

Praxedo está diseñado para reducir drásticamente sus costos operativos, maximizar la productividad de tus técnicos y aumentar la satisfacción de sus clientes, al combinar planificación automática, seguimiento GPS en tiempo real y análisis inteligente en una plataforma SaaS altamente escalable y personalizable.

Si gestiona operaciones de mantenimiento, instalación o inspección, Praxedo le ofrece ventajas competitivas que elevan tu productividad y reducen costos:

Planificación inteligente
Asignación automática de órdenes según competencias, disponibilidad y proximidad geográfica.
Seguimiento en tiempo real
Localización GPS de tu flota y actualización instantánea del estado de cada intervención.
Movilidad offline
App móvil que permite capturar datos sin conexión y sincronizarlos automáticamente al restablecerse la red.
Integración nativa con Dynamics 365
Flujos de trabajo bidireccionales que eliminan la duplicación de tareas administrativas.
Dashboards y KPIs en vivo
Informes personalizados con indicadores de productividad, SLA y costos operativos.
Escalabilidad cloud
Crece sin límites: desde PYMEs hasta grandes corporaciones, siempre con el mismo rendimiento.
Personalización avanzada
Formularios, rutas y flujos de aprobación configurables al 100 % según tus procesos.
Cumplimiento normativo
Certificaciones ISO, cifrado de datos en tránsito y reposo, y auditorías periódicas.

Cómo funciona Praxedo

Creación y recepción de órdenes de trabajo
Cuando recibe una solicitud de servicio, Praxedo centraliza todas las órdenes en una única plataforma. Puede cargar manualmente cada trabajo o integrarlo automáticamente desde su ERP/CRM, de modo que cada orden incluya ubicación, prioridad, tipo de intervención y recursos necesarios.
Planificación inteligente
A continuación, Praxedo asigna las intervenciones a tus técnicos según competencias, disponibilidad y proximidad geográfica. Gracias a su algoritmo de optimización, genera rutas eficientes que minimizan desplazamientos y maximizan el número de servicios cumplidos por día.
Ejecución en campo con app móvil
Sus técnicos usan la app móvil de Praxedo, disponible para Android e iOS, donde reciben su agenda diaria. Aunque estén offline, pueden:

Registrar entradas y salidas con sellos de hora.
Completar formularios adaptados al trabajo (listas de verificación, recogida de firmas, anexado de fotos).
Actualizar el estado de la orden (pendiente, en curso, finalizada).

Al recuperar conexión, la app sincroniza automáticamente todos los datos con la plataforma.

Seguimiento y comunicación en tiempo real
Desde el panel web, monitorea en tiempo real la ubicación GPS de cada técnico y el avance de las intervenciones. Puede activar alertas basadas en geocercas (por ejemplo, notificaciones al cliente cuando el técnico está cerca) y enviar mensajes directos al dispositivo móvil para gestionar imprevistos.
Análisis y cierres automatizados
Una vez completados los trabajos, Praxedo genera automáticamente los informes correspondientes: tiempos de intervención, cumplimiento de SLA y costes asociados. Estos datos se pueden exportar a Excel, PDF o sincronizarse de nuevo con tu ERP/CRM, cerrando el ciclo y facilitando la facturación y el análisis de rendimiento.

¿Tiene un reto? ¡Podemos ayudarle a conquistarlo!

Entendemos que cada empresa enfrenta desafíos únicos en su camino hacia el éxito. Ya sea que necesite optimizar sus procesos financieros, mejorar la colaboración en su equipo, o dar el salto a la nube, estamos aquí para ayudar.

Nuestra amplia experiencia en soluciones de Microsoft, incluyendo Dynamics 365, Microsoft 365, Azure y Power Platform, nos permite ofrecerle herramientas poderosas para superar sus desafíos empresariales. Trabajaremos junto a usted para comprender sus metas y diseñar soluciones a medida que impulsen su crecimiento.

No importa cuál sea su reto, en KCP Dynamics estamos comprometidos a convertirlo en una oportunidad.

Casos de uso de Praxedo

Algunos casos de uso de Praxedo en LATAM ejemplifican cómo puede transformar sus operaciones de campo y obtener resultados tangibles:

Mantenimiento de redes de servicios públicos
En empresas de agua, gas o electricidad, gestiona órdenes de inspección, reparación y mantenimiento preventivo. Gracias a la planificación inteligente de rutas, reduce los tiempos de desplazamiento y garantizo el cumplimiento de los SLA, evitando cortes prolongados y mejorando la continuidad del servicio.
Instalación y reparación en telecomunicaciones
Para operadores de telefonía e internet, coordina la instalación de antenas, reposición de equipos y reparaciones de campo. Con la geolocalización en tiempo real y las geocercas, envío alertas automáticas a los clientes cuando el técnico está en camino, aumentando la transparencia y la satisfacción.
Facility Management y limpieza industrial
En edificios corporativos, centros comerciales y plantas industriales, organiza equipos de limpieza, mantenimiento de climatización y inspecciones de seguridad. La app offline permite que los técnicos registren incidencias y emitan reportes incluso en zonas sin cobertura, agilizando la resolución de incidencias y la gestión de recursos.
Servicios de ingeniería y construcción
Durante inspecciones de obra, control de calidad y seguimiento de proyectos, utiliza formularios personalizables para capturar evidencias fotográficas, anexar planos y recoger firmas digitales. Esto facilita la auditabilidad y la trazabilidad de cada intervención, cumpliendo con normativas y plazos estrictos.
Soporte técnico y garantías de equipos
Para fabricantes y distribuidores de equipos electrónicos o maquinaria, automatiza la gestión de reparaciones en garantía, recogida de repuestos y devoluciones. Integrando Praxedo con tu ERP, sincroniza el estado de stock y las órdenes de compra, reduciendo errores administrativos y acelerando el tiempo de reparación.
Inspecciones y auditorías periódicas
En sectores regulados como alimentación, farmacéutico o minería, programa inspecciones periódicas y audita puntos críticos mediante listas de verificación. Las notificaciones proactivas garantizan que no se pase por alto ninguna revisión, fortaleciendo la conformidad normativa y mitigando riesgos.
Servicios postventa y atención al cliente
En empresas con contratos de mantenimiento, monitoriza el historial de intervenciones y envío encuestas de satisfacción desde la app. Con ello, obtiene feedback inmediato, identifico oportunidades de mejora y fidelizo al cliente mediante un servicio proactivo.

Soluciones de Praxedo

Los módulos de Praxedo están desarrollados para cubrir cada fase de la gestión de servicios de campo: desde la creación y orquestación de órdenes, pasando por la optimización de rutas y la gestión móvil offline, hasta el panel de control con KPIs y las integraciones bidireccionales con tu ERP/CRM. Cada módulo está configurado para ofrecerte flexibilidad, escalabilidad y visibilidad completa de tus operaciones en LATAM.

Aplicación web para planificadores

Praxedo automatiza las tareas de coordinación de Field Service: planificación de órdenes de trabajo teniendo en cuenta la ubicación, habilidades y disponibilidad de los técnicos. El software de Field Service Management incorpora funcionalidades de IA para optimizar las agendas y ahorrar tiempo a los equipos de back office.

Desde el panel de control, el equipo de back office tiene visibilidad completa a tiempo real: qué está haciendo cada técnico, dónde y desde cuándo

Aplicación móvil para los técnicos en campo

Con la aplicación móvil de Praxedo, los técnicos, desde su móvil, consultan su agenda, el historial del cliente, la documentación técnica y los partes digitales listos para completar y firmar.

La field service app funciona incluso sin conexión, permitiendo registrar los artículos, añadir las fotos y enviar el parte de trabajo online, sin pasar por la oficina.

Portal para el cliente

Envíe notificaciones automáticas por SMS o email con recordatorios de visita, avisos cuando el técnico está de camino o el informe del servicio justo cuando se finalice.

Además, el software de Field Service ofrece un portal autocita para que el cliente elija por sí mismo la franja horaria en que quiere agendar la asistencia técnica teniendo en cuenta la disponibilidad del equipo técnico.